京华&飞利浦售后服務(wù)微信小(xiǎo)程序正式开通

2021年4月1日，京华&飞利浦售后服務(wù)微信小(xiǎo)程序将正式上線(xiàn)，為(wèi)广大用(yòng)户及消费者提供更為(wèi)便捷且高效的产品售后事務(wù)处理(lǐ)通道。针对当代移动端应用(yòng)使用(yòng)习惯，為(wèi)进一步实现产品及服務(wù)在售后阶段的稳定使用(yòng)和及时回馈，我们為(wèi)大家提出主流型轻平台售后处理(lǐ)，通过“京华+售后服務(wù)E栈”微信小(xiǎo)程序对售后信息及服務(wù)反馈进行统一管理(lǐ)，让您能(néng)够在更短的时间内获得有(yǒu)效的产品售后处理(lǐ)及服務(wù)。

快速注册登录

根据您的产品購(gòu)置身份选择“代理(lǐ)商(shāng)”或“消费者”，依次输入您的手机号及新(xīn)密码设置即可(kě)完成注册登录流程。

常见问题解答(dá)

為(wèi)了避免产品售后流程审核及寄送所需时间对您正常使用(yòng)造成耽误问题，在正式提交售后申请前，您可(kě)根据自身所遇到的问题，自行在常见问题中进行搜索确认。

便捷售后申请

在“提交工单”一栏，根据您所購(gòu)买产品、寄送快递，个人联系等信息对表单内容进行完整填写，点击确认即可(kě)完成售后服務(wù)申请流程。服務(wù)事项后续发展您可(kě)在“进度查询”中进行追踪查询。

产品相关资料获取

若您不慎丢失产品相关说明书资料，可(kě)在“相关下载”中获取相应品类型号产品说明书。

在線(xiàn)客服咨询

若您有(yǒu)更多(duō)产品及服務(wù)相关问题，可(kě)点击“客服咨询”进行在線(xiàn)咨询服務(wù)，将有(yǒu)专业客服人员為(wèi)您解答(dá)。

售后小(xiǎo)程序渠道将于明日正式开通

扫描下方二维码，即可(kě)实时體(tǐ)验售后服務(wù)

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温馨提示：

1、為(wèi)确保您能(néng)获得更為(wèi)及时有(yǒu)效的产品售后处理(lǐ)服務(wù)，请在購(gòu)买产品后妥善保管留存产品相关購(gòu)买凭证（纸质发片/電(diàn)子发票/購(gòu)买信息相关记录证明）；

2、售后处理(lǐ)过程中产生的费用(yòng)问题将根据是否处于保修期内，是否人為(wèi)原因造成维修等进行是否收费判断，届时将有(yǒu)专业售后人员予以通知核实后再进入下一步售后处理(lǐ)；

3、保修期内产品寄送需买方承担，寄回将由我司承担；保修期外均由客户承担；

4、消费者客户寄件提醒：待返修设备仅需寄送裸机，采用(yòng)气泡袋/泡棉等防震包裹材料进行包装邮寄。（无需寄送包装盒及配件，以免产生不必要的运费支出）

5、代理(lǐ)商(shāng)客户寄件提醒：待返修设备请于寄送前再次检测确认。

相关配件（充電(diàn)器/后拉/内存卡等）引起的故障问题，还请做相关备注说明以便维修参考用(yòng)；待维修设备连同配件一同寄送，我司将在清点确认后做进一步流程处理(lǐ)。

6、关于售后更多(duō)细节问题，您可(kě)在确认寄送前联系相关业務(wù)及客服了解咨询